Frequent questions
How to buy?
Para poder comprar en la tienda de www.mataran-motocross.com, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió. Registrarse es opcional, si usted se registra no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.
The User will add as many items as he wishes to his shopping cart.
Next, it will validate these steps and the shipping address will be requested.
The price includes shipping costs?
The calculation of shipping costs will be detailed in the final proforma invoice that will be sent to you, once you send your order online. You may dismiss it if it is not in your interest.
What is the delivery time?
Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 24 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, los tránsitos hasta su domicilio pueden variar entre 24/72 horas dentro de península, islas y resto de Europa se especificará en el momento de la compra si usted lo solicita, y entre 10 y 15 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.
What guarantees do you offer?
Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si la caja presenta golpes debera dejar constancia al transportista. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a ventas@mataran-motocross.com
Product Warranty: The warranty only covers manufacturing defects.
To enjoy the guarantee of the products, you need the purchase invoice.
Remember that textile products are hygienic products that cannot be returned once unpacked.
Claims will not be accepted after 24 hours of receipt of the merchandise, except those derived from manufacturing errors.
What do I do if I have a complaint?
En Mataran trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección ventas@mataran-motocross.com.
